Alibre Design Expert (sisaldab üheaastast hooldust)

Kuidas valida sobiv masin?

Kui sa ei ole kindel, milline seade sobib sinu vajadustele, tasub meiega ühendust võtta. Aitame valida masina vastavalt materjalile, töömahule, täpsusnõuetele, tööruumile ja eelarvele. Meie meeskonnal on aastatepikkune praktiline kogemus kvaliteetsete puidutööpinkide ja metallitööpinkidega ning anname alati ausat ja realistlikku nõu, et masin teeniks sind pikalt ja töökindlalt.

Miks valida masin Koneita.com-ist?

Pakume ainult hoolikalt valitud tööpinke, mis vastavad meie kvaliteedinõuetele ning on mõeldud pikaajaliseks kasutamiseks. Me ei konkureeri odavate masstootjatega – meie masinad on robustse konstruktsiooniga, suurema massiga, täpsed ja loodud töötama aastaid, mitte kuid. Meie suurim tugevus on klienditeenindus ja järelteenindus – aitame seadme valikul, toetame kasutuselevõtul ning oleme sinu jaoks olemas ka aastaid pärast ostu.

Kas masinaid saab enne ostu näha?

Jah. Koneita.com peakontor, ladu ja esindusruum asuvad Soomes Seinäjoel, kus on võimalik kõikide meie toodetega tutvuda ja neid võrrelda. Kui kohapeale tulla ei saa, saame saata seadmetest videosid või näidata neid videosilla teel.

Mis on NOVA tööpinkide kvaliteet?

NOVA tööpingid on loodud pikaajaliseks ja töökindlaks kasutamiseks. Valime tehased ja mudelid ise, määrame spetsifikatsioonid ning kontrollime saabuvaid seadmeid järjepidevalt, et tagada kõrge ja ühtlane kvaliteet kõigis meie müüdavates masinates. Paljud mudelid on püsinud meie valikus aastaid, mis kinnitab nende töökindlust ja head klienditagasisidet.

Kus NOVA tööpingid on valmistatud?

Tänapäeval on enamik suuremaid tootjaid viinud tootmise Hiinasse, kus masinatööstusesse on tehtud ulatuslikke investeeringuid. Ka enamik NOVA tööpinke valmistatakse meie valitud tehastes Hiinas, nagu paljudel tuntud Euroopa ja Ameerika brändidel (JET, Holzmann, Bernardo, Optimum, Baileigh, Huvema, Grizzly, HBM, Knuth, Titan). Lisaks projekteerime ja toodame osa seadmeid ka kohapeal Soomes, sealhulgas mitmeid sikemasinaid ja keevituspöördlaudu.

Kuidas garantii toimib?

NOVA garantii on usaldusväärne ja toimib otse meie kaudu. Kuna meil on oma hooldusvõimekus ning seadmed ja varuosad on meie enda laos, saame garantiiküsimustes reageerida samal või järgmisel päeval. Tagame kõigile NOVA masinatele hooldus-, remondi- ja garantiitööd ning varuosade kiire saadavuse, et seadmed ei peaks pikalt tööta seisma. Garantii kehtib tavapärastes kasutustingimustes ning eeldab tootja paigaldus-, kasutus- ja hooldusjuhiste järgimist.

Kas varuosi on saada ja kui kiiresti?

Jah. Hoiame meie poolt müüdavate NOVA tööpinkide peamisi varuosi pidevalt laos, et tagada kiire reageerimine ja minimeerida võimalikke seisakuid. Pikaajalise kogemuse põhjal teame, millised detailid kuluvad kasutuse käigus enim, ning hoiame neid järjepidevalt saadaval.

Lisaks on meie Soome pealaos pidevalt olemas üle 100 NOVA tööpinkidele sobiva elektrimootori. Meie eesmärk on tagada, et seadmed ei peaks võimalike probleemide korral pikalt tööta seisma.

Mis saab siis, kui seadmega tekib probleem?

Kui seadmega tekib probleem, palume esimesel võimalusel meiega ühendust võtta. Aitame kiiresti selgitada probleemi põhjuse ja leiame sobiva lahenduse. Ligikaudu 90% juhtudest on tegemist lihtsamate olukordadega – seadistuse või kasutusega seotud küsimustega, mille saab lahendada tehnilise juhendamise abil ning tehniku kohaletulek ei ole vajalik.

Kas pakute abi seadistamisel ja kasutuselevõtul?

Oleme abiks seadme kasutuselevõtul, juhendame ning anname praktilisi soovitusi, et masin töötaks algusest peale õigesti ja töökindlalt. Suuremate või keerukamate seadmete puhul on võimalik lisatasu eest tellida kokkupanek ja paigaldus kohapeal.

Kas ettevõtted saavad osta ilma käibemaksuta?

Jah. Euroopa Liidu ettevõtetele kehtib pöördmaksustamine kehtiva KMKR-numbri alusel. Eraisikute tellimustele rakendub sihtriigis kehtiv käibemaks.

Kuidas näen, kas toode on päriselt laos?

Tootelehel on märgitud toote saadavus. Laos olevad tooted saame tavaliselt kiiresti välja saata. Kui toode on laost otsas või tellitav, on tootelehel näidatud eeldatav saadavus või tarneaeg.

Kas toode tuleb kasutusvalmis või vajab kokkupanekut?

See sõltub seadmest. Väiksemad masinad vajavad tavaliselt ainult vähest kokkupanekut või seadistamist. Suuremate seadmete puhul võib olla vajalik põhjalikum paigaldus ja reguleerimine. Täpse info leiad tootekirjeldusest või saad selle enne ostu meie käest üle küsida.

Kas seadmele saab hiljem juurde osta tarvikuid ja lisavarustust?

Jah. Paljudele NOVA seadmetele on saadaval lai valik lisavarustust, tööriistu, tarvikuid ja varuosi. Kui sobivat toodet veebipoest ei leia, võta meiega ühendust – kontrollime sobivuse üle ja aitame leida õige lahenduse.

Mida teha, kui kaup saab transpordi käigus kahjustada?

Kui pakendil või seadmel on transpordikahjustuse tunnuseid, palume kahjustus võimalusel kohe dokumenteerida fotodega ning meiega ühendust võtta. Aitame transpordikahju kiiresti edasi lahendada.

Kas suure seadme mahalaadimiseks on vaja tõstukit?

Enamik raskemaid seadmeid tarnitakse tagaluuktõstukiga veokiga. Väga raskete, pikkade või ebastandardsete saadetiste puhul võib mahalaadimiseks olla vajalik kahveltõstuk. Sellisel juhul lepime tarne korralduse kliendiga eelnevalt kokku.

Kas saan enne ostu küsida masina kohta videot või lisapilte?

Jah. Kui vajad enne ostu mõnest detailist, funktsioonist või konkreetsest masinast lisapilte või videot, võta meiega ühendust. Võimalusel saadame materjali meie laost või näitame seadet videosilla teel.

Kuidas tellida?

Tellimuse saad esitada mugavalt otse meie veebipoes, samuti telefoni teel (+372 5306 6059) või e-posti teel (info@koneita.com). Pakume personaalset teenindust nii müügis kui ka tehnilises toes ning aitame vajadusel valida sobiva masina vastavalt sinu vajadustele.