FAQ/KKK

Korduma kippuvad küsimused (KKK)

Kuidas valida sobiv masin?

Kui sa ei ole kindel, milline seade sobib sinu töödeks, tasub meiega ühendust võtta. Aitame valida masina vastavalt materjalile, töömahule, täpsusnõuetele, tööruumile ja eelarvele. Meie meeskonnal on aastatepikkune praktiline kogemus kvaliteetsete puidutööpinkide ja kvaliteetsete metallitööpinkidega ning anname alati ausat ja realistlikku nõu, et masin teeniks sind pikalt ja töökindlalt.

Miks valida masin Koneita.com-ist?

Pakume ainult hoolikalt valitud tööpinke, mis vastavad meie kvaliteedinõuetele ning on mõeldud pikaajaliseks kasutamiseks. Me ei konkureeri odavate masstootjatega – meie masinad on robustse konstruktsiooniga, suurema massiga, täpsed ja loodud töötama aastaid, mitte kuid. Meie suurim tugevus on klienditeenindus ja järelteenindus – aitame seadme valikul, toetame kasutuselevõtul ning oleme sinu kõrval ka aastaid pärast ostu. Loe rohkem siit: kes on Koneita.com.

Kas masinaid saab enne ostu näha?

Jah. Koneita.com peakontor, ladu ja esindusruum asuvad Soomes Seinäjoel, kus on võimalik kõikide meie toodetega tutvuda ja neid võrrelda. Kui kohapeale tulla ei saa, saame saata seadmetest videosid või näidata neid videosilla teel.

Mis on NOVA tööpinkide kvaliteet?

NOVA tööpingid on loodud pikaajaliseks ja töökindlaks kasutamiseks. Valime tehased ja mudelid ise, määrame spetsifikatsioonid ning kontrollime saabuvaid seadmeid järjepidevalt, et tagada kõrge ja ühtlane kvaliteet kõigis meie müüdavates masinates. Paljud mudelid on püsinud meie valikus aastaid, mis kinnitab nende töökindlust ja head klienditagasisidet.

Kus NOVA tööpingid on valmistatud?

Tänapäeval on enamik suuremaid tootjaid viinud tootmise Hiinasse, kus masinatööstusesse on tehtud ulatuslikke investeeringuid. Ka enamik NOVA tööpinke valmistatakse meie valitud tehastes Hiinas, nagu paljudel tuntud Euroopa ja Ameerika brändidel (JET, Holzmann, Bernardo, Optimum, Baileigh, Huvema, Grizzly, HBM, Knuth, Titan). Lisaks projekteerime ja toodame osa seadmeid ka kohapeal Soomes, sealhulgas mitmeid sikemasinaid ja keevituspöördlaudu.

Kui kiire on tarne?

Tellimused saadetakse otse meie Soome laost Seinäjoelt, mis võimaldab tagada kiire ja usaldusväärse tarne. Tavapärased tarneajad on Soomes 1–2 tööpäeva, Eestis 2–4 tööpäeva, Rootsis 3–6 tööpäeva ning Lätis ja Leedus 4–6 tööpäeva. Täpsem info tarnetingimuste kohta on leitav siin: tarnetingimused ja makseinfo.

Kuidas toimub suuremate seadmete kohaletoimetamine?

Kuni 31 kg kaaluvad väiksemad seadmed saadetakse kulleriga. Suuremad ja raskemad tellimused tarnitakse reeglina tagaluugiga veokiga. Ülemõõduliste saadetiste puhul võib mahalaadimiseks olla vajalik kahveltõstuk – lepime selle alati kliendiga eelnevalt kokku ning teavitame kõigist tarne üksikasjadest aegsasti, et kohaletoimetamine toimuks sujuvalt.

*Üldjuhul loetakse ülemõõdulisteks saadetised, mis on väga rasked, pikad või mahukad ning mida ei ole võimalik ohutult tagaluugi abil maha laadida.

Kuidas garantii toimib?

NOVA garantii on usaldusväärne ja toimib otse meie kaudu. Kuna meil on oma hooldus ning seadmed ja varuosad on meie enda laos, saame garantiiküsimustes reageerida samal või järgmisel päeval. Tagame kõigile NOVA masinatele hooldus-, remondi- ja garantiitööd ning varuosade kiire saadavuse, et seadmed ei peaks pikalt tööta seisma. Garantii kehtib tavapärastes kasutustingimustes ning eeldab tootja paigaldus-, kasutus- ja hooldusjuhiste järgimist. Täpsem info on leitav siin: Garantii kohta saad täpsemalt lugeda siit: garantiitingimused.

Kas varuosi on saada ja kui kiiresti?

Jah. Hoiame meie poolt müüdavate NOVA tööpinkide peamisi varuosi pidevalt laos, et tagada kiire reageerimine ja minimeerida võimalikke seisakuid. Pikaajalise kogemuse põhjal teame, millised detailid kuluvad kasutuse käigus enim, ning hoiame neid järjepidevalt saadaval, et lahendada olukorrad kiiresti ja tõhusalt.

Lisaks on meie Soome pealaos pidevalt olemas üle 100 meie NOVA tööpinkidele sobiva elektrimootori, mis aitab tagada seadmete töökindluse ka ootamatute rikete korral. Meie eesmärk on, et ostetud seadmed ei peaks probleemide ilmnemisel pikalt tööta seisma.

Mis saab siis, kui seadmega tekib probleem?

Kui seadmega tekib probleem, palume esimesel võimalusel meiega ühendust võtta läbi vastava vormi: TÄIDA VORM

Aitame kiiresti selgitada probleemi põhjuse ja leiame sobiva lahenduse. Ligikaudu 90% juhtudest on tegemist lihtsamate olukordadega, näiteks seadistuse või kasutusega seotud küsimustega, mille saab lahendada tehnilise juhendamise abil ning tehniku kohaletulek või seadme transport ei ole vajalik.

Kas pakute abi seadistamisel ja kasutuselevõtul?

Oleme abiks seadme kasutuselevõtul, juhendame ning anname praktilisi soovitusi, et masin töötaks algusest peale õigesti ja töökindlalt. Suuremate või keerukamate seadmete puhul on võimalik lisatasu eest tellida ka kokkupanek ja paigaldus kohapeal, kui seade vajab professionaalset lähenemist. 

Kas ettevõtted saavad osta ilma käibemaksuta?

Jah. Euroopa Liidu ettevõtetele kehtib pöördmaksustamine kehtiva KMKR numbri alusel. Eraisikute tellimustele rakendub sihtriigis kehtiv käibemaks. Täpsem info ostu, tarne ja maksete kohta on leitav siin: tarnetingimused ja makseinfo.