FAQ/KKK

Korduma kippuvad küsimused (KKK)

Kuidas valida sobiv masin?

Kui sa ei ole kindel, milline seade sobib sinu töödeks, tasub meiega ühendust võtta. Aitame valida masina vastavalt materjalile, töömahule, täpsusnõuetele, tööruumile ja eelarvele. Meie meeskonnal on aastatepikkune praktiline kogemus kvaliteetsete puidutööpinkide ja kvaliteetsete metallitööpinkidega ning anname alati ausat ja realistlikku nõu, et masin teeniks sind pikalt ja töökindlalt.

Miks valida masin Koneita.com-ist?

Pakume ainult hoolikalt valitud tööpinke, mis vastavad meie kvaliteedinõuetele ning on mõeldud pikaajaliseks kasutamiseks. Me ei konkureeri odavate masstootjatega – meie masinad on robustse konstruktsiooniga, suurema massiga, täpsemad ja loodud töötama aastaid, mitte kuid. Meie suurim tugevus on aga teenindus ja järelteenindus – klient ei jää kunagi üksi. Loe rohkem siit: kes on Koneita.com.

Kas masinaid saab enne ostu näha?

Jah. Koneita.com peakontor, ladu ja esindusruum asuvad Soomes Seinäjoel, kus on võimalik seadmetega tutvuda ja neid võrrelda. Kui kohapeale tulla ei saa, aitame vajadusel ka videokõne teel sobiva masina valida ning näitame seadmeid töö käigus.

Mis on masinate kvaliteet?

Pakume kvaliteetseid puidutööpinke ja kvaliteetseid metallitööpinke, mille konstruktsioon, detailide sobivus ja töökindlus vastavad professionaalsele tasemele. Valime tehased ja mudelid ise, määrame spetsifikatsioonid ning kontrollime tootmist järjepidevalt, et tagada stabiilne kvaliteet igas mudelis.

Kus masinad valmistatakse?

Enamik NOVA puidu- ja metallitööpinke valmistatakse meie valitud tehastes Hiinas. Tootmine toimub meie spetsifikatsioonide järgi ning keskendume sellele, et lõpptulemus vastaks professionaalsete kasutajate ootustele. Teatud seadmeid toodetakse ka Euroopas vastavalt mudelile.

Kui kiire on tarne?

Enamik tellimusi saadetakse otse meie Soome laost. Tavapärased tarneajad on Soomes 1–2 tööpäeva, Eestis 2–4 tööpäeva, Rootsis 3–6 tööpäeva ning Lätis ja Leedus 4–6 tööpäeva. Kuna hoiame suurt laoseisu, suudame lubadustest kinni pidada ja vältida pikki ooteaegu. Täpsem info tarne ja maksetingimuste kohta on leitav siin: tarnetingimused ja makseinfo.

Kuidas toimub suuremate seadmete kohaletoimetamine?

Väiksemad seadmed saadetakse kulleriga, suuremad masinad tarnitakse reeglina veokiga tagaluugiga. Pikemate või raskemate seadmete puhul võib olla vajalik kahveltõstuk mahalaadimiseks – lepime selle alati kliendiga eelnevalt kokku, et tarne toimuks sujuvalt.

Kuidas garantii toimib?

NOVA garantii on alati usaldusväärne. Kuna meil on oma hooldus ning masinad ja tööpingid on meie enda laos, saame garantiiküsimustes reageerida viivitamatult. Tagame kõigile NOVA masinatele hooldus-, remondi- ja garantiitööd ning lisaks varuosade kiire saadavuse, et seadmed ei peaks pikalt tööta seisma. Garantii kohta saad täpsemalt lugeda siit: garantiitingimused.

Kas varuosi on saada ja kui kiiresti?

Jah. Hoiame laos enamiku tööpinkide regulaarselt vajaminevaid varuosi kohe riiulis. Aastate jooksul on kujunenud selge ülevaade loomuliku kulumisega seotud detailidest ning hoiame neid pidevalt laos, et ostetud seadmed ei peaks nädalaid töökojas seisma.

Mis saab siis, kui seadmega tekib probleem?

Sellisel juhul palume kohe meiega ühendust võtta. Aitame kiiresti selgitada probleemi põhjuse ja leiame lahenduse. Enamasti on võimalik olukord lahendada juhendamise, seadistuse või varuosaga. Meie kliendid ei jää kunagi üksi ning tehniline tugi on alati olemas ka pärast ostu.

Kas pakute abi seadistamisel ja kasutuselevõtul?

Jah. Vajadusel aitame seadme seadistamisel, kasutuselevõtul ning anname praktilisi soovitusi, et masin töötaks algusest peale õigesti ja kestaks võimalikult kaua.

Kas ettevõtted saavad osta ilma käibemaksuta?

Jah. Euroopa Liidu ettevõtetele kehtib pöördmaksustamine kehtiva KMKR numbri alusel. Eraisikute tellimustele rakendub sihtriigis kehtiv käibemaks. Täpsem info ostu, tarne ja maksete kohta on leitav siin: tarnetingimused ja makseinfo.