FAQ / UKK

Miten valita käyttötarkoitukseen sopiva kone?

Jos et ole varma, mikä laite sopii juuri sinun töihisi, ota meihin rohkeasti yhteyttä. Autamme valitsemaan koneen materiaalin, työmäärän, tarkkuusvaatimusten, työtilan ja budjetin mukaan. Tiimillämme on vuosien käytännön kokemus laadukkaista puun- ja metallintyöstökoneista. Annamme aina rehellisiä ja realistisia neuvoja, jotta hankkimasi kone palvelee sinua pitkään ja luotettavasti.

Miksi ostaa meiltä?

Koneita.com tarjoaa vain huolella valittuja työstökoneita, jotka täyttävät laatuvaatimuksemme ja ovat suunniteltu pitkäikäiseen käyttöön. Emme kilpaile halvimpien massatuottajien kanssa – panostamme kestävään laatuun ja ratkaisuihin, jotka kestävät käyttöä vuosien ajan. Suurin vahvuutemme on asiakas- ja jälkimarkkinointipalvelu: autamme laitteen valinnassa, tuemme käyttöönotossa ja olemme tukenasi vielä vuosia oston jälkeen. Lue täältä meistä

Voiko koneita nähdä ennen ostopäätöstä?

Kyllä. Koneita.comin pääkonttori, varasto ja esittelytilat sijaitsevat Suomessa Seinäjoella, missä kaikkiin tuotteisiimme on mahdollista tutustua ja niitä voi vertailla paikan päällä. Mikäli et pääse tulemaan paikan päälle, voimme lähettää laitteista lisäkuvia tai videoita. Myös koneen testikäyttö on mahdollista, jos haluat varmistua, että tuote toimii tietyllä materiaalilla. 

Mikä on NOVA-työstökoneiden laatutaso?

NOVA-työstökoneet on suunniteltu pitkäikäiseen ja toimintavarmaan käyttöön. Valitsemme tehtaat ja mallit itse, määritämme tekniset tiedot ja tarkastamme saapuvat laitteet säännöllisesti varmistaaksemme korkean ja tasaisen laadun kaikissa myymissämme koneissa. Monet mallit ovat pysyneet valikoimassamme vuosia, mikä on osoitus niiden luotettavuudesta ja hyvästä asiakaspalautteesta.

Missä NOVA-työstökoneet valmistetaan?

Nykyään useimmat suuret valmistajat ovat siirtäneet tuotantonsa Kiinaan, missä koneteollisuuteen on tehty valtavia investointeja. Myös suurin osa NOVA-koneista valmistetaan valitsemillamme tehtailla Kiinassa – aivan kuten monilla muillakin tunnetuilla eurooppalaisilla ja amerikkalaisilla merkeillä (esim. JET, Holzmann, Bernardo, Optimum, Baileigh, Huvema, Grizzly, HBM, Knuth, Titan). Lisäksi suunnittelemme ja valmistamme osan laitteista itse täällä Suomessa, kuten esimerkiksi useita sikkikone-malleja ja hitsauspöytiä.

Kuinka nopea toimitus on?

Tilaukset lähetetään suoraan Seinäjoen varastostamme, mikä takaa nopean ja luotettavan toimituksen. Normaalit toimitusajat ovat: Suomeen 1–2 työpäivää, Viroon 2–4, Ruotsiin 3–6 sekä Latviaan ja Liettuaan 4–6 työpäivää. Tarkemmat tiedot löydät täältä: Toimitusehdot ja maksutavat.

Miten suurten koneiden toimitus tapahtuu?

Alle 31 kg painavat laitteet toimitetaan pakettilähetyksinä. Suuremmat ja painavammat tilaukset toimitetaan yleensä perälautanosturilla varustetulla kuorma-autolla. Erityisen suurten lähetysten kohdalla purkuun saatetaan tarvita trukkia – sovimme näistä tapauksista aina asiakkaan kanssa etukäteen, jotta toimitus sujuu ongelmitta. *Yleisesti ottaen trukkipurkua vaativat ne lähetykset, jotka ovat niin painavia tai tilaa vieviä, ettei niitä voida turvallisesti laskea maahan perälautanosturilla.

Miten takuu toimii?

NOVA-takuu on luotettava ja hoituu suoraan meidän kauttamme. Koska meillä on oma huolto sekä koneet ja varaosat omassa varastossamme, pystymme reagoimaan takuuasioihin yleensä nopealla aikataululla. Varmistamme kaikille NOVA-koneille huolto- ja varaosapalvelun, jotta koneesi ei seiso turhaan tyhjän panttina. Takuu on voimassa normaaleissa käyttöolosuhteissa ja edellyttää valmistajan asennus-, käyttö- ja huolto-ohjeiden noudattamista. Lue lisää täältä: Takuuehdot.

Onko varaosia saatavilla ja kuinka nopeasti?

Kyllä on. Pidämme NOVA-koneiden yleisimmät varaosat jatkuvasti omassa varastossamme nopean huollon varmistamiseksi. Pitkän kokemuksemme ansiosta tiedämme, mitkä osat kuluvat käytössä eniten, ja huolehdimme niiden saatavuudesta. Lisäksi Seinäjoen päävarastossamme on jatkuvasti yli 100 erilaista NOVA-koneisiin sopivaa sähkömoottoria. Tavoitteemme on, että mahdollinen vikatilanne keskeyttää työt mahdollisimman lyhyeksi ajaksi.

Mitä teen, jos koneen kanssa tulee ongelmia?

Mikäli laitteessa ilmenee ongelmia, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä ensisijaisesti sähköpostilla tai puhelimitse. Autamme selvittämään ongelman syyn ja etsimme sopivan ratkaisun nopeasti. Noin 90 % tapauksista on yksinkertaisia säätöön tai käyttöön liittyviä asioita, jotka saadaan hoidettua teknisen tuen avulla puhelimitse tai sähköpostitse ilman tarvetta koneen kuljettamiselle.

Tarjoatteko apua asennuksessa ja käyttöönotossa?

Autamme koneen käyttöönotossa antamalla neuvoja ja käytännön vinkkejä, jotta laite toimii alusta asti oikein ja luotettavasti. Suurempien tai monimutkaisempien koneiden kohdalla voit tilata meiltä myös ammattitaitoisen asennuspalvelun paikan päälle.

Voivatko yritykset ostaa ilman arvonlisäveroa (ALV 0 %)?

Kyllä. EU-alueen yrityksille sovelletaan yhteisömyyntiä, mikäli yrityksellä on voimassa oleva ALV-numero (VAT-tunnus). Yksityishenkilöiden tilauksiin lisätään kohdemaan mukainen arvonlisävero. Tarkemmat tiedot löytyvät täältä: Toimitusehdot ja maksutavat.

Miten voin tilata?

Tilauksen voit tehdä kätevästi suoraan verkkokaupastamme, puhelimitse tai sähköpostilla. Tarjoamme henkilökohtaista palvelua niin myynnissä kuin teknisessä tuessa, ja autamme mielellämme valitsemaan juuri sinun tarpeisiisi sopivan koneen.