Koneostajanopas / usein kysytyt kysymykset

Missä maassa koneet on valmistettu?

Valtaosa isoista tehtaista on siirtänyt tuotantonsa Kiinaan, jossa koneita valmistavaan teollisuuteen on investoitu paljon. NOVA metallin- ja puuntyöstökoneista suurin osa valmistetaan tänä päivänä Kiinassa, kuten monet muutkin Eurooppalaiset tai Amerikkalaiset merkit (JET, Holzmann, Bernardo, Optimum, Huvema, Grizzly, HBM, Knuth, Titan…). Tietyt NOVA pakkauskoneet valmistetaan Italiassa ja joitakin koneita on edelleen mahdollista hankkia myös esimerkiksi Suomesta sekä Saksasta.

Tästä linkistä pääset tutustumaan kuviin kevään 2014 Kiinan tehdasauditoinneilta:
https://www.facebook.com/media/set/?set=a.570822436368442.1073741837.292017514248937&type=1

Kuka on koneiden maahantuoja?

Me tuomme myymämme NOVA koneet maahan itse ja valmistutamme ne aina ilman välikäsiä parhailla tehtailla. Toimimme suoraan tehtaiden kanssa, koska se takaa nopean palautteen molempiin suuntiin ja kasvattaa asiakkaan lisäarvoa, kun ylimääräiset ketjut ja portaat eri tukkureiden sekä jälleenmyyjien välissä jätetään pois. Voimme siis panostaa laatuun ja siirtää hintaedun suoraan asiakkaille.

Miten voin varmistaa koneen alkuperämaan?

Me kerromme aina rehellisesti missä koneet on valmistettu. Jos vertailet eri toimittajien tai tuotemerkkien koneita ja epäilet myyjän vastausta koskien valmistusmaata, voit pyytää koneesta alkuperätodistuksen (Certificate of Origin). Fakta on se, että useiden merkkien kohdalla ”koneet tulee Saksasta, Itävallasta tai Amerikasta” mutta valmistusmaa on Kiina ja tukkurin varasto vain sijaitsee kyseisessä maassa.

Onko koneisiin saatavilla suomenkielinen käyttöohje?

NOVA koneisiin on saatavilla suomenkieliset käyttöohjeet sekä 100% suomenkielellä toimiva tekninen tuki puhelimitse ja sähköpostilla. Tämä on yksi eduista, joka erottaa meidät kilpailijoista.

Miten nopeasti koneet toimitetaan?

Varastomme sijaitsee Seinäjoella Etelä- Pohjanmaalla, josta lähetämme tuotteet välittömästi. Yli 95% valikoimastamme löytyy aina varastosta Suomesta. Monen muun vähentäessä varastoja me toimimme vastavirtaan ja panostamme hyvään toimitusvarmuuteen. Kun koneet on omassa varastossa tiedämme mitä myymme ja voimme pitää lupaukset asiakkaillemme. Tämä on osa luotettavaa NOVA asiakaspalvelua. Toimitusaika on normaalisti Suomessa 1-2pv. Alalla toimii jatkuvasti kasvava joukko kotimaisia ja ulkomaisia verkkokauppoja, jotka toimivat ilman omia varastoja. Ilman omaa varastoa on toimitusajat ulkomaisen päämiehen käsissä ja usein käy niin, että ongelmia ilmenee eikä koneet saavukaan luvattuun aikaan.

Miten takuu toimii?

NOVA takuu toimii aina 100% luotettavasti. Koska meillä on oma huolto ja koneet omassa varastossa, pystymme vastaamaan takuuasioihin välittömästi ja näin koneet pysyvät käytössä eikä odottamassa varaosia tai neuvoja jostain Euroopasta.

Onko teillä myymälää, jossa voin tutustua koneisiin?

Kyllä, koko NOVA mallisto on nähtävillä ja testattavissa myymälässämme Seinäjoella. Meillä on Suomen kattavin varastovalikoima ja asiakkaat ovat tervetulleita vertaamaan eri koneita paikan päälle. Palvelemme arkisin klo 8-17.

Miten voin tilata?

Meiltä voit tilata puhelimella, faksilla, sähköpostilla tai tehdä ostoksesi suoraan verkkokaupassa. Meiltä saat henkilökohtaista palvelua sekä myynnissä, että teknisessä tuessa.