FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Hvordan vælger man den rigtige maskine?

Hvis du er i tvivl om, hvilken maskine der passer til dit projekt eller din virksomhed, er du velkommen til at kontakte os. Vi hjælper dig med at vælge den rigtige maskine ud fra materiale, emnets størrelse, krav til præcision, arbejdsområde og budget.

Vores team har mange års praktisk erfaring med både træbearbejdningsmaskiner og metalbearbejdningsmaskiner. Vi giver altid ærlige og realistiske råd for at sikre, at maskinen fungerer pålideligt og holder i mange år i din virksomhed.

Hvorfor vælge en maskine fra Koneita.com?

Vi tilbyder kun nøje udvalgte maskiner, som opfylder vores kvalitetskrav og er konstrueret til langvarig brug. Vi konkurrerer ikke med de billigste masseproducerede alternativer – vores maskiner er robust konstrueret, stabile, præcise og bygget til at fungere i mange år, ikke kun i få måneder.

Vores største styrke er kundeservice og eftermarked. Vi hjælper dig med at vælge den rigtige maskine, støtter dig under bestillingen og er til rådighed også længe efter købet.

Kan jeg se maskinerne før jeg køber?

Ja. Koneita.coms hovedkontor, lager og showroom ligger i Seinäjoki i Finland, hvor du kan se og sammenligne vores produkter. Hvis du har langt at rejse, er du velkommen til at kontakte os – så hjælper vi gerne med planlægningen af besøget.

Hvis du ikke har mulighed for at besøge os, kan vi også sende videoer af maskinerne eller vise dem via videomøde.

Hvilken kvalitet har NOVA-maskiner?

NOVA-maskiner er konstrueret til langvarig og pålidelig brug. Vi vælger selv fabrikker og modeller, fastlægger specifikationerne og kontrollerer leverancerne nøje for at sikre en ensartet og høj kvalitet på alle maskiner, vi sælger.

Mange modeller har været i vores sortiment i flere år, hvilket bekræfter deres driftssikkerhed og gode kundetilfredshed.

Hvor fremstilles NOVA-maskiner?

I dag har mange maskinproducenter flyttet produktionen til Kina, hvor der er foretaget store investeringer i maskinindustrien. De fleste NOVA-maskiner fremstilles også på nøje udvalgte fabrikker i Kina, ligesom mange kendte europæiske og amerikanske mærker (JET, Holzmann, Bernardo, Optimum, Baileigh, Huvema, Grizzly, HBM, Knuth og Titan).

Derudover udvikler og fremstiller vi også visse produkter lokalt i Finland, blandt andet flere sickmaskiner og svejsepositionere.

Hvor hurtigt leveres maskinerne?

Bestillinger sendes direkte fra vores lager i Seinäjoki i Finland, hvilket gør det muligt at tilbyde hurtig og pålidelig levering.

Typiske leveringstider er:

Finland: 1–2 arbejdsdage
Danmark: 3–6 arbejdsdage
Sverige: 3–6 arbejdsdage

Mere information findes i vores leverings- og betalingsbetingelser.

Hvordan leveres større maskiner?

Mindre maskiner op til 31 kg sendes med kurér. Tungere bestillinger leveres til døren, normalt med lastbil med lift.

Ved meget store eller tunge leverancer kan aflæsning med gaffeltruck være nødvendig. I sådanne tilfælde aftales dette altid på forhånd med kunden for at sikre en smidig levering.

Hvordan fungerer garantien?

Garantien på NOVA-maskiner håndteres direkte gennem os. Da vi har egen service og lagerfører reservedele, kan vi normalt reagere på garantisager samme dag eller næste arbejdsdag.

Vi tilbyder service, reparation og garanti på alle NOVA-maskiner samt hurtig adgang til reservedele for at minimere driftsstop. Garantien gælder ved normal brug og forudsætter, at producentens instruktioner for installation, brug og vedligeholdelse følges.

Findes der reservedele, og hvor hurtigt kan de leveres?

Ja. Vi lagerfører de vigtigste reservedele til de NOVA-maskiner, vi sælger, for at kunne reagere hurtigt og minimere eventuelle driftsstop.

Med vores lange erfaring ved vi, hvilke komponenter der slides mest, og sørger derfor for altid at have dem på lager.

På vores hovedlager i Finland har vi desuden over 100 elmotorer, der passer til vores NOVA-maskiner, så en motor hurtigt kan udskiftes ved behov.

Hvad gør jeg, hvis der opstår et problem med maskinen?

Hvis der opstår et problem, beder vi dig kontakte os så hurtigt som muligt.

Vi hjælper hurtigt med at identificere årsagen og finde den rette løsning. I omkring 90 % af tilfældene drejer det sig om enkle spørgsmål om installation eller brug, som kan løses med teknisk vejledning uden transport af maskinen eller behov for en tekniker på stedet.

Tilbyder I hjælp til installation?

Vi hjælper dig med at komme i gang med maskinen og giver praktiske anbefalinger, så den fungerer korrekt fra starten.

For større eller mere avancerede maskiner kan installation og montering på stedet også bestilles mod et ekstra gebyr.

Kan virksomheder købe uden moms?

Ja. Virksomheder inden for EU kan købe uden moms i henhold til reglerne om omvendt betalingspligt, forudsat at et gyldigt momsnummer oplyses.

Privatpersoner betaler moms i henhold til den gældende sats i leveringslandet.

Hvordan afgiver jeg en bestilling?

Du kan nemt afgive en bestilling direkte i vores webshop eller via telefon eller e-mail.

Vi tilbyder personlig service både inden for salg og teknisk support og hjælper dig gerne med at vælge den rigtige maskine til dit arbejde.

Mikael Hudd
Salg, Sverige og Danmark

+358 40 8331085
mikael.hudd@koneita.com