English
Suomi
Eesti keel
Svenska
Latviešu valoda
Lietuvių kalbaMaskin Købsguide / FAQ
Hvor er maskinerne produceret?
Størstedelen af de store producenter har flyttet deres produktion til Kina, hvor der er investeret massivt i maskinindustrien. De fleste NOVA metal- og træbearbejdningsmaskiner fremstilles i dag i Kina – ligesom de fleste andre europæiske og amerikanske mærker (JET, Holzmann, Bernardo, Optimum, Huvema, Grizzly, HBM, Knuth, Titan …). Nogle NOVA pakkemaskiner produceres i Italien, og enkelte maskiner kan stadig fås fra Finland og Tyskland.
Hvem er importør af maskinerne?
Vi importerer og producerer maskinerne under vores eget registrerede mærke NOVA. Maskinerne fremstilles på vores udvalgte fabrikker og kommer direkte til vores lager uden mellemled. Vi samarbejder direkte med fabrikkerne, da det sikrer hurtig respons begge veje. Dette øger værdien for kunden, når unødvendige diskussioner med grossister og forhandlere kan udelades. Vi kan fokusere på kvaliteten – og prisen bliver en fordel for kunderne.
Hvordan kan jeg se maskinens oprindelsesland?
Vi oplyser altid ærligt, hvor maskiner og udstyr er produceret. Hvis du sammenligner forskellige leverandører og mærker og mistænker, at sælgerens svar om oprindelseslandet ikke er korrekt, skal du bede om et oprindelsescertifikat – Certificate of Origin. Mange markedsfører deres maskiner som værende fra Tyskland, Østrig eller USA, men oftest er de produceret i Kina, og grossistens lager ligger blot i det pågældende land.
Findes der support på svensk?
Vi tilbyder support pr. telefon og e-mail på svensk, finsk, estisk og engelsk. Dette er en af de fordele, der adskiller os fra konkurrenterne.
Hvor hurtigt leveres maskinerne?
Vores lager ligger i Lappo, Finland. Vi behandler din bestilling med det samme, og produkterne sendes ofte allerede samme dag. Over 95 % af varerne er altid på lager. I modsætning til mange andre, der reducerer lageret, gør vi det modsatte og investerer i høj leveringssikkerhed. Når maskinerne findes på vores eget lager, ved vi præcis, hvad vi sælger, og vi kan holde vores løfter til kunderne. Det er en del af NOVAs pålidelige kundeservice. Levering sker normalt i Finland inden for 1–2 dage og til Sverige inden for 5 arbejdsdage. I branchen findes både nationale og udenlandske webshops, som sælger uden eget lager. Uden lager er leverancen afhængig af en udenlandsk leverandør – og ofte opstår der problemer, så maskinen ikke kan leveres til tiden.
Hvordan fungerer garantien?
NOVA-garantien er altid 100 % pålidelig. Da vi har egen service og maskinerne på eget lager, kan vi håndtere garantisager direkte – og maskinerne er hele tiden i brug i stedet for at stå stille og vente på reservedele eller svar fra en lang leverandørkæde et sted i Europa.
Har I en butik, hvor jeg kan prøve maskinerne?
Ja, hele NOVA-sortimentet kan opleves i vores butik i Lappo. Vi har Finlands mest omfattende udvalg på lager, og gæster er velkomne til at sammenligne forskellige maskiner på stedet. Vi har åbent hverdage kl. 8–17 og andre tider efter aftale.
Hvordan bestiller jeg?
Du kan bestille via telefon, e-mail og online. Vi tilbyder personlig service både ved salg og teknisk support.