Dažnai užduodami klausimai (DUK)

Kurioje šalyje gaminamos šios staklės?

Daugelis didžiųjų gamintojų per pastaruosius dešimtmečius perkėlė gamybą į Kiniją, kur daug investuojama į modernią metalo ir medžio apdirbimo įrangos gamybą. „NOVA“ metalo ir medžio apdirbimo staklės šiuo metu daugiausia gaminamos Kinijoje – kaip ir daugelio kitų gerai žinomų Europos bei Amerikos prekių ženklų („JET“, „Holzmann“, „Bernardo“, „Optimum“, „Huvema“, „Grizzly“, „HBM“, „Knuth“, „Titan“ ir kt.). Dalis „NOVA“ įrangos taip pat gaminama Suomijoje.

Kas yra įrangos importuotojas?

Koneita.com tiesiogiai importuoja įrangą iš patikimų gamyklų be tarpininkų.

Mes palaikome tiesioginį ryšį su gamintojais, todėl galime greitai reaguoti į techninius klausimus, užtikrinti stabilų tiekimą ir pasiūlyti konkurencingas kainas be nereikalingų tarpininkavimo grandžių.

Kaip nustatyti įrangos kilmės šalį?

Mes visada pateikiame tikslią informaciją apie įrangos kilmės šalį.

Jeigu lyginate skirtingus tiekėjus ar prekių ženklus ir kyla abejonių, visuomet galite paprašyti kilmės sertifikato (Certificate of Origin).

Atkreipiame dėmesį, kad kai kurie prekių ženklai nurodo Europos ar JAV kilmę, nors reali gamyba vykdoma Kinijoje, o minėtose šalyse yra tik sandėliai ar atstovybės.

Ar naudojimo instrukcijos yra prieinamos ir lietuvių kalba?

Šiuo metu „NOVA“ įrangos naudojimo instrukcijos pateikiamos anglų kalba. Naudojimo instrukcijos visada pridedamos prie įrangos originalioje pakuotėje pristatymo metu.

Kaip greitai pristatoma įranga?

Mūsų pagrindinis sandėlis yra Seinäjoki mieste, Suomijoje, iš kurio užsakymai išsiunčiami nedelsiant. Daugiau nei 95 % „NOVA“ produktų yra sandėlyje ir paruošti išsiuntimui.

Pristatymo laikas Lietuvos teritorijoje paprastai trunka 4–6 darbo dienas.

Skirtingai nei daugelis internetinių parduotuvių, kurios neturi nuosavo sandėlio, mes remiamės realiomis atsargomis, todėl galime laikytis klientams duotų terminų ir užtikrinti patikimą tiekimą.

Kaip veikia garantija?

„NOVA“ įrangai taikoma patikima garantija.

Kadangi patys dirbame su įranga ir valdome atsarginių dalių bei įrangos prieinamumą, galime greitai reaguoti į su garantija susijusius klausimus. Techninė priežiūra, remontas ir garantinis aptarnavimas vykdomi per mūsų Baltijos šalių techninės priežiūros tinklą arba Suomijoje esančioje mūsų pačių remonto dirbtuvėje.

Ar yra galimybė apžiūrėti įrangą gyvai?

Taip. Galite apsilankyti Koneita.com salonuose Seinäjoki (Suomija) ir Taline (Estija), kur galima apžiūrėti ir įvertinti įrangą vietoje.

Kaip pateikti užsakymą?

Užsakymą galite pateikti mūsų internetinėje parduotuvėje, telefonu arba el. paštu. Taip pat teikiame individualias konsultacijas, padedančias pasirinkti tinkamiausią sprendimą pagal jūsų poreikius.

Ingmar Rõustik

Ingmar Rõustik
Baltijos regiono pardavimai ir techninė pagalba
Tel. +372 53 066 059
El. paštas: ingmar.roustik@koneita.com