FAQ / DUK

Dažnai užduodami klausimai (DUK)

Kurioje šalyje gaminamos šios staklės?

Dauguma didžiųjų gamyklų perkėlė savo gamybą į Kiniją, kur daug investuojama į mašinų gamybos pramonę. „NOVA“ metalo ir medžio apdirbimo staklės šiuo metu daugiausia gaminamos Kinijoje, kaip ir daugelis kitų Europos ar Amerikos prekių ženklų („JET“, „Holzmann“, „Bernardo“, „Optimum“, „Huvema“, „Grizzly“, „HBM“, „Knuth“, „Titan“...). Tam tikra NOVA įranga gaminama taip pat Suomijoje.

Kas yra mašinų importuotojas?

Bendrovė Koneita.com pati importuoja mašinas tiesiai iš geriausių gamyklų be jokių tarpininkų.

Mes patys tiesiogiai bendraujame su gamyklomis ir dirbame su jomis, nes tai užtikrina greitą grįžtamąjį ryšį abiem kryptimis, o mūsų klientams sukuriama pridėtinė vertė, nes atsisakoma nereikalingų mažmeninės ir didmeninės prekybos grandinių. Todėl galime sutelkti dėmesį į kokybę ir pasiūlyti klientams pranašias kainas.

Kaip nustatyti mašinos kilmės šalį?

Visada sąžiningai pranešame, kur mašinos pagamintos.

Jei lyginate skirtingus mašinų tiekėjus ar prekės ženklus ir jei kyla abejonių, gavę pardavėjo atsakymą į klausimą apie mašinų kilmės šalį, visada galite paprašyti kilmės sertifikato (Certificate of Origin).

Faktas tas, kad kai kurie prekės ženklai teigia, kad „mašinos / staklės yra iš Vokietijos, Austrijos, Amerikos“, tačiau iš tikrųjų jų gamybos šalis yra Kinija, o minėtose šalyse yra tik didmeniniai sandėliai.

Ar yra mašinų / staklių naudotojo vadovai latvių kalba?

„NOVA“ mašinoms / staklėms taip pat turime (arba nuolat verčiame, atsižvelgdami į parduodamas stakles) naudotojo vadovus latvių kalba ir garantuojame 100 % techninę pagalbą latvių kalba telefonu ir el. paštu.

Tai vienas iš privalumų, išskiriančių mus iš konkurentų.

Kaip greitai patiekiame mašinas?

Mūsų sandėlis yra Seinäjoki mieste, Suomijoje, iš kurio užsakytas prekes išsiunčiame nedelsiant. Daugiau nei 95 % „NOVA“ produktų galima iš karto įsigyti mūsų Suomijos sandėlyje. Kol kai kurios kitos bendrovės mažina savo atsargas, mes „plaukiame prieš srovę“ ir daugiausia dėmesio skiriame gerai veikiančiam produktų tiekimo patikimumui. Jei mašinos / staklės yra mūsų pačių sandėlyje, mes žinome, ką parduodame, ir galime laikytis klientams duotų pažadų. Tai taip pat yra mūsų patikimo „NOVA“ klientų aptarnavimo dalis.

Tiekimo į Latviją laikas paprastai trunka apie 3-6 darbo dienas.

Šiame sektoriuje nuolat daugėja vietinių ir užsienio internetinių parduotuvių, kurios veikia neturėdamos savo produktų sandėlio. Neturint nuosavo sandėlio, tiekimo laikas priklauso nuo užsienio tarpininkų ir gamyklų, todėl dažnai kyla problemų ir mašinos nebūna patiektos laiku.

Kaip veikia garantija?

„NOVA“ garantija visada patikima 100 %. Kadangi patys atliekame techninę priežiūrą ir turime sandėlyje esančių mašinų / staklių, galime nedelsdami reaguoti į su garantija susijusius klausimus.

Užtikriname Estijoje visų „NOVA“ mašinų techninę priežiūrą, remontą ir garantinį aptarnavimą.

Ar yra parduotuvė, kurioje galėčiau apžiūrėti mašinas?

Visada galite atvykti į Koneita.com salonus Seinäjoki, Suomijoje, ir Taline, Estijoje, ir apžiūrėti mašinas.

Kaip galiu užsisakyti?

Užsakymą galite pateikti telefonu, faksu, el. paštu arba pirkti mūsų internetinėje parduotuvėje. Teikiame individualias pardavimo ir techninio aptarnavimo paslaugas. 

Ingmar Rõustik

Baltijos pardavimas, techninė pagalba

+372 5306 6059

ingmar.roustik@koneita.com