FAQ / Frågor och svar

Vanliga frågor (FAQ)

Hur väljer man rätt maskin?

Om du är osäker på vilken maskin som passar för ditt projekt och verksamhet är du välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig att välja rätt maskin utifrån material, arbetsstyckets storlek, krav på precision, arbetsområde och budget.
Vårt team har många års praktisk erfarenhet av både träbearbetningsmaskiner och metallbearbetningsmaskiner. Vi ger alltid ärliga och realistiska råd för att säkerställa att maskinen fungerar pålitligt och håller länge i din verksamhet.

Varför välja en maskin från Koneita.com?

Vi erbjuder endast noggrant utvalda maskiner som uppfyller våra kvalitetskrav och är konstruerade för långvarig användning. Vi konkurrerar inte med de billigaste massproducerade alternativen – våra maskiner är robust konstruerade, stabila, noggranna och byggda för att fungera i många år, inte bara i några månader.

Vår största styrka är kundservice och eftermarknad. Vi hjälper dig att välja rätt maskin, stöttar dig under beställningen och finns tillgängliga även långt efter köpet.

Kan jag se maskinerna innan jag köper?

Ja. Koneita.coms huvudkontor, lager och showroom finns i Seinäjoki i Finland. Där kan du se och jämföra våra produkter på plats. Har du lång väg så hör av dig så hjälper vi till med resan.

Om du inte har möjlighet att besöka oss kan vi även skicka videor på maskinerna eller visa dem via videomöte.

Vilken kvalitet har NOVA-maskiner?

NOVA-maskiner är konstruerade för långvarig och pålitlig användning. Vi väljer själva fabriker och modeller, fastställer specifikationer och kontrollerar leveranserna noggrant för att säkerställa jämn och hög kvalitet på alla maskiner vi säljer.

Många modeller har funnits i vårt sortiment under flera år, vilket visar att de är driftsäkra och uppskattade av våra kunder.

Var tillverkas NOVA-maskiner?

I dag har många maskintillverkare flyttat produktionen till Kina, där stora investeringar gjorts inom maskinindustrin. De flesta NOVA-maskiner tillverkas också i noggrant utvalda fabriker i Kina, precis som många välkända europeiska och amerikanska varumärken (JET, Holzmann, Bernardo, Optimum, Baileigh, Huvema, Grizzly, HBM, Knuth och Titan).

Dessutom utvecklar och tillverkar vi vissa produkter lokalt i Finland, bland annat flera sickmaskiner och svetslägesställare.

Hur snabbt sker leveransen?

Beställningar skickas direkt från vårt lager i Seinäjoki i Finland, vilket gör att vi kan erbjuda snabb och pålitlig leverans.

Typiska leveranstider är:

Finland: 1–2 arbetsdagar

Sverige: 3–6 arbetsdagar

Mer information finns i våra leverans- och betalningsvillkor.

Hur levereras större maskiner?

Mindre maskiner upp till 31 kg skickas med kurir. Tyngre beställningar levereras till dörren, normalt med lastbil som har bakgavellyft.

Vid mycket stora eller tunga leveranser kan lossning med truck krävas. I sådana fall kommer vi alltid överens med kunden i förväg för att säkerställa en smidig leverans.

Hur fungerar garantin?

Garantin för NOVA-maskiner hanteras direkt genom oss. Eftersom vi har egen service och lagerför reservdelar kan vi vanligtvis svara på garantiärenden samma dag eller nästa arbetsdag.

Vi erbjuder service, reparation och garanti på alla NOVA-maskiner samt snabb tillgång till reservdelar för att minimera driftstopp. Garantin gäller vid normal användning och förutsätter att tillverkarens instruktioner för installation, användning och underhåll följs.

Finns reservdelar och hur snabbt kan de levereras?

Ja. Vi lagerför de viktigaste reservdelarna till de NOVA-maskiner vi säljer för att kunna agera snabbt och minimera eventuella driftstopp.

Genom lång erfarenhet vet vi vilka komponenter som slits mest och håller dem därför alltid i lager.

I vårt huvudlager i Finland finns dessutom över 100 elmotorer som passar våra NOVA-maskiner, vilket gör att vi snabbt kan ersätta en motor vid behov.

Vad gör jag om det uppstår ett problem med maskinen?

Om ett problem uppstår ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Vi hjälper snabbt till att identifiera orsaken och hitta en lösning. I cirka 90 % av fallen handlar det om enklare frågor kring installation eller användning, vilket kan lösas med teknisk rådgivning utan att maskinen behöver transporteras eller att en tekniker behöver vara på plats.

Erbjuder ni hjälp med installation?

Vi hjälper dig att komma igång med maskinen och ger praktiska rekommendationer så att den fungerar korrekt från början.

För större eller mer avancerade maskiner kan installation och montering på plats även beställas mot en extra kostnad.

Kan företag köpa utan moms?

Ja. Företag inom EU kan köpa utan moms enligt reglerna för omvänd skattskyldighet, förutsatt att ett giltigt momsregistreringsnummer anges.

Privatpersoner betalar moms enligt den momssats som gäller i leveranslandet.

Hur gör jag en beställning?

Du kan enkelt lägga en beställning direkt i vår webbshop, eller via telefon eller e-post.

Vi erbjuder personlig service inom både försäljning och teknisk support och hjälper dig gärna att välja rätt maskin för ditt arbete.

Mikael Hudd

Försäljning, Sverige och Danmark

+358 40 8331085

mikael.hudd@koneita.com