FAQ / Ofte stilte spørsmål

Hvordan velger man en maskin som passer til bruksformålet?

Hvis du er usikker på hvilken maskin som passer best til akkurat dine oppgaver, kan du gjerne ta kontakt med oss. Vi hjelper deg med å velge maskin ut fra materialet, arbeidsmengden, presisjonskravene, arbeidsplassen og budsjettet. Teamet vårt har mange års praktisk erfaring med høykvalitets maskiner for bearbeiding av tre og metall. Vi gir alltid ærlige og realistiske råd, slik at maskinen du kjøper vil tjene deg lenge og pålitelig.

Hvorfor kjøpe hos oss?

Koneita.com tilbyr kun nøye utvalgte maskinverktøy som oppfyller våre kvalitetskrav og er designet for lang levetid. Vi konkurrerer ikke med de billigste masseprodusentene – vi satser på varig kvalitet og løsninger som tåler bruk i mange år. Vår største styrke er kunde- og ettersalgstjenesten: vi hjelper deg med valg av utstyr, støtter deg ved igangsetting og står ved din side i mange år etter kjøpet. Les mer om oss her

Er det mulig å se maskinene før man bestemmer seg for å kjøpe?

Ja. Koneita.coms hovedkontor, lager og utstillingslokaler ligger i Seinäjoki i Finland, hvor du kan se på og sammenligne alle produktene våre på stedet. Hvis du ikke har mulighet til å komme dit, kan vi sende deg flere bilder eller videoer av utstyret. Det er også mulig å teste maskinen hvis du vil forsikre deg om at produktet fungerer med et bestemt materiale. 

Hva er kvalitetsnivået på NOVA-maskinene?

NOVA-maskiner er utviklet for lang levetid og pålitelig drift. Vi velger selv fabrikker og modeller, fastsetter de tekniske spesifikasjonene og inspiserer de innkommende maskinene regelmessig for å sikre høy og jevn kvalitet på alle maskinene vi selger. Mange modeller har vært i sortimentet vårt i mange år, noe som vitner om deres pålitelighet og gode tilbakemeldinger fra kundene.

Hvor produseres NOVA-maskinene?

I dag har de fleste store produsentene flyttet produksjonen sin til Kina, hvor det er gjort enorme investeringer i maskinindustrien. Også de fleste NOVA-maskinene produseres på fabrikker vi har valgt ut i Kina – akkurat som mange andre kjente europeiske og amerikanske merker (f.eks. JET, Holzmann, Bernardo, Optimum, Baileigh, Huvema, Grizzly, HBM, Knuth, Titan). I tillegg utvikler og produserer vi en del av utstyret selv her i Finland, for eksempel flere modeller av sagmaskiner og sveisebord.

Hvor raskt er leveransen?

Bestillingene sendes direkte fra vårt lager i Seinäjoki, noe som sikrer rask og pålitelig levering. Normale leveringstider er: 1–2 virkedager til Finland, 2–4 til Estland, 3–6 til Sverige og 4–6 virkedager til Latvia og Litauen. Du finner mer informasjon her: Leveringsbetingelser og betalingsmåter.

Hvordan foregår leveransen av store maskiner?

Utstyr som veier under 31 kg leveres som pakkesendinger. Større og tyngre bestillinger leveres vanligvis med lastebil utstyrt med bakløfter. Ved spesielt store forsendelser kan det være behov for gaffeltruck ved lossing – i slike tilfeller avtaler vi alltid dette med kunden på forhånd, slik at leveransen går problemfritt. *Generelt sett er det forsendelser som er så tunge eller plasskrevende at de ikke kan senkes sikkert ned på bakken med lastebilkranen, som krever lossing med gaffeltruck.

Hvordan fungerer garantien?

NOVA-garantien er pålitelig og håndteres direkte gjennom oss. Siden vi har vårt eget vedlikeholdsteam samt maskiner og reservedeler på vårt eget lager, kan vi som regel håndtere garantisaker raskt. Vi sikrer service og reservedeler til alle NOVA-maskiner, slik at maskinen din ikke står unødvendig stille. Garantien gjelder under normale bruksforhold og forutsetter at produsentens monterings-, bruks- og vedlikeholdsanvisninger følges. Les mer her: Garanti vilkår.

Er det reservedeler tilgjengelig, og hvor raskt?

Ja, det har vi. Vi har alltid de vanligste reservedelene til NOVA-maskiner på lager for å sikre rask service. Takket være vår lange erfaring vet vi hvilke deler som slites mest under bruk, og vi sørger for at de er tilgjengelige. I tillegg har vi til enhver tid over 100 forskjellige elektriske motorer som passer til NOVA-maskiner på vårt hovedlager i Seinäjoki. Vårt mål er at en eventuell feil skal forstyrre driften i så kort tid som mulig.

Hva skal jeg gjøre hvis det oppstår problemer med datamaskinen?

Dersom det oppstår problemer med enheten, ber vi deg om å kontakte oss først og fremst via e-post eller telefon. Vi hjelper deg med å finne årsaken til problemet og finner raskt en passende løsning. Omtrent 90 % av tilfellene dreier seg om enkle innstillinger eller brukerrelaterte spørsmål, som kan løses ved hjelp av teknisk support via telefon eller e-post uten at det er nødvendig å sende inn maskinen.

Tilbyr dere hjelp med installasjon og igangkjøring?

Vi hjelper deg med å ta maskinen i bruk ved å gi råd og praktiske tips, slik at den fungerer riktig og pålitelig helt fra starten av.

Hvordan kan jeg bestille?

Du kan enkelt legge inn en bestilling direkte i nettbutikken vår, via telefon eller e-post. Vi tilbyr personlig service både når det gjelder salg og teknisk support, og hjelper deg gjerne med å velge den maskinen som passer akkurat til dine behov.