Bendrosios tiekimo ir pardavimo sąlygos

Bendrosios tiekimo ir pardavimo sąlygos („UTEC Oy“, toliau – Pardavėjas, 2022-02-17)

Kainos

Siuntose, sąskaitose faktūrose, užsakymuose, užsakymų patvirtinimuose, kainų pasiūlymuose ir kainoraščiuose nurodytos kainos yra su PVM ir galioja Pardavėjo pagrindiniame sandėlyje Suomijoje (toliau – Sandėlis), jei nenurodyta kitaip. Visos interneto svetainėje nurodytos kainos pateikiamos su PVM.

Pardavėjas pasilieka teisę keisti kainas be išankstinio įspėjimo.

Jeigu iki prekių tiekimo dienos pasikeičia muitai, PVM ar kiti bendrieji mokesčiai, susiję su prekių tiekimu, Pardavėjas turi teisę atitinkamai pakeisti prekių kainą tiek, kiek šie pasikeitimai turėjo įtakos galutinei kainai.

Valiuta

Jei pradinė kaina nurodyta užsienio valiuta, kaina apskaičiuojama pagal atitinkamus Suomijos banko tos valiutos pardavimo kursus pasiūlymo pateikimo dieną, jei nenurodyta kitaip. Pasikeitus valiutos kursui, Pardavėjas turi teisę atitinkamai koreguoti kainą.

Pakavimas

Kainoraščiuose ir kataloguose nurodytos kainos taikomos supakuotoms, paruoštoms išsiųsti prekėms.

Tiekimo sąlygos

Tiekimo sąlygos reiškia prekių prieinamumą Pardavėjo sandėlyje, jei nenurodyta kitaip.

Tiekimo laikas

Visi šioje svetainėje pateikiami produktai klientams pristatomi tiesiai iš mūsų pagrindinio sandėlio Suomijoje, bendradarbiaujant su tarptautinėmis siuntų gabenimo bendrovėmis (DPD ir DHL). Pristatymas visoje Lietuvoje yra greitas ir nebrangus. Sandėlyje esančių produktų pristatymo terminas paprastai yra 3–6 darbo dienos. Išsiuntus siuntą iš pagrindinio sandėlio Suomijoje, užsakovui el. paštu išsiunčiamas siuntos sekimo kodas.

Prieš baigdami užsakymą galite pasirinkti jums tinkamą pristatymo būdą. Žiūrėti daugiau: Tiekimas.

Vėlesnis tiekimas

Jei užsakymo pateikimo metu produkto Pardavėjo sandėlyje nėra, jis bus pristatytas vėliau, nebent susitarta kitaip. Vėlesnis tiekimas atliekamas tada, kai prekės vėl pristatomos į pagrindinį Pardavėjo sandėlį Suomijoje. Jei vienas iš jūsų užsakyme nurodytų produktų yra sandėlyje, o kito nėra, apie tai jus informuosime. Paprastai užsakymą išsiunčiame tada, kai visi jame esantys produktai yra gauti į pagrindinį sandėlį.

Tiekimo būdai

DPD kurjerių paslaugos tiesiogiai klientui (iki 31 kg)

Užsakymas pristatomas kliento nurodytu pristatymo adresu paprastai per 3–6 darbo dienas nuo apmokėjimo. Įvykdžius užsakymą, klientas el. paštu gaus siuntos sekimo kodą.

DHL krovinių / didelių siuntinių gabenimas (daugiau kaip 31 kg)

Užsakymas pristatomas kliento nurodytu pristatymo adresu paprastai per 3–6 darbo dienas nuo apmokėjimo. Įvykdžius užsakymą, klientas el. paštu gaus siuntos sekimo kodą.

Apmokėjimas pagal sąskaitą faktūrą

Perkant pagal sąskaitą faktūrą gali būti reikalinga atidaryti atsiskaitomąją sąskaitą. Perkant pagal sąskaitą faktūrą, užsakymo forma ir numeris bus nurodyti po užsakymo pateikimo. Pareikalavus klientas privalo pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Visada tikrinama kliento kredito istorija.

Mokėjimo terminas

Perkant pagal sąskaitą faktūrą taikomas 7 darbo dienų mokėjimo terminas, nebent susitarta kitaip. Mokėjimo terminas skaičiuojamas nuo sąskaitos faktūros išrašymo dienos.

Pardavėjas netaiko mokesčio už papildomas smulkias sąskaitas, nebent susitarta kitaip.

Galimi pristatymo mokesčiai pridedami prie galutinės sąskaitos faktūros sumos. Skubaus ar specialaus pristatymo atveju gali būti taikomas papildomas mokestis.

Delspinigiai

Už pavėluotus ir pradelstus mokėjimus Pardavėjas turi teisę skaičiuoti delspinigius pagal Finansų ministerijos rekomendaciją.

Nuosavybės teisė

Pristatytos prekės išlieka Pardavėjo nuosavybe tol, kol sumokama visa mokėtina suma. Rizika dėl prekių pereina iš Pardavėjo pirkėjui prekių perdavimo momentu.

Pastabos

Pastabos dėl prekių kiekio ar rūšies turi būti pateiktos per 8 darbo dienas nuo prekių gavimo.

Siuntos turinio patikrinimas

Pirkėjas privalo patikrinti gautas prekes. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią pristatymo metu. Jei pirkėjas pastebi, kad siunta pristatymo metu buvo sunaikinta arba sugadinta, jis privalo nedelsdamas informuoti Pardavėją ir pateikti reikalingus žalos įrodymus.

Grąžinimai

Prekių pirkimo–pardavimo sandoris yra galutinis, ir Pardavėjas neprivalo priimti grąžinamų prekių, nebent susitarta kitaip. Susitarus, prekės priimamos atgal ir pinigai grąžinami tik tuo atveju, jei Pardavėjas patvirtino grąžinimą. Prekės priimamos atgal tik originalioje pakuotėje ir nepakitusios būklės.

Jei Pardavėjas patvirtino grąžinimą, pirkėjas turi nurodyti savo vardą, pavardę ir adresą, siuntos arba sąskaitos faktūros numerį, grąžinimo priežastį ir asmenį, su kuriuo buvo suderintas grąžinimas. Grąžinant remontui ar garantiniam aptarnavimui taip pat turi būti pateiktas gedimo aprašymas. Grąžinimai su trūkumais neapdorojami.

Grąžinamos prekės siunčiamos per transporto įmonę arba paštu, o siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Prekės turi būti supakuotos atskirai (pvz., originalioje siuntų pakuotėje arba originalioje prekių pakuotėje). Ant grąžinamo gaminio pakuotės neturi būti adresų etikečių ir pan., o grąžinama prekė turi būti supakuota taip, kad tiktų pardavimui.

Prieš grąžindami prekę arba siųsdami ją garantiniam aptarnavimui, susisiekite su mumis užpildydami kontaktinę formą, el. paštu arba telefonu. Tuomet patvirtinsime grąžinimo teisę ar garantijos galiojimą ir pateiksime grąžinimo instrukcijas. Atkreipkite dėmesį: vien tik prekės grąžinimas arba siuntos neatsiėmimas be išankstinio suderinimo nesuteikia teisės grąžinti prekę.

Gavę mūsų klientų aptarnavimo patvirtinimą dėl grąžinimo, galite grąžinti užsakymą. Pateikite užsakymo kvito kopiją arba kitą grąžinamų produktų sąrašą ir savo kontaktinius duomenis (vardą, pavardę, adresą, telefono numerį), kad galėtume identifikuoti siuntėją.

Patvirtinę grąžinimą, per 1–3 darbo dienas grąžinsime sandorio sumą. Jei apmokėjimas buvo atliktas banko pavedimu ar tiesioginiu atsiskaitymu, mums reikės banko sąskaitos numerio. Jei apmokėjimas atliktas per „Paytrail“, „Klarna“ ar „PayPal“, pinigai bus grąžinami per atitinkamą mokėjimo paslaugą.

Garantija

1) Garantijos aprėptis

Tiekėjas suteikia garantiją naujai įrangai, tiekiamai pagal šias sąlygas, apimančią medžiagų ir gamybos defektus. Garantija netaikoma 3 punkte atskirai nurodytiems gaminiams. Garantija suteikiama 1 metams, išskyrus plazmos ir suvirinimo įrangą, kuriai suteikiama 2 metų garantija.

2) Garantijos pradžios data

Garantinis laikotarpis prasideda nuo įrangos pristatymo dienos. Pristatymas laikomas įvykusiu, kai atliktas tinkamas montavimas arba kai klientas pradeda naudoti įrangą gamyboje. Jei nesusitarta dėl atskiro bandymo, klientas privalo išbandyti įrangą per 7 (septynias) dienas nuo pristatymo ir nedelsdamas raštu informuoti Tiekėją apie pastebėtus defektus ar trūkumus.

3) Garantinio laikotarpio trukmė

Garantinis laikotarpis yra gamintojo nustatytas, jei aiškiai nenurodyta kitaip. Siekiant užtikrinti galiojimą, pardavimo sutartyje turi būti nurodytos garantijos sąlygos ir (jei taikoma) skirtingi garantiniai laikotarpiai. Jei reikia, Tiekėjas ir klientas atskirai susitaria dėl garantijos remonto darbams ir remontui naudojamoms atsarginėms dalims. Jei nesusitarta, Tiekėjas suteikia 1 metų garantiją remonto darbams ir panaudotoms dalims (2 metų garantiją plazmos ir suvirinimo įrangai) nuo darbų perdavimo dienos.

4) Garantiniai darbai

Garantiniu laikotarpiu nustatyto gaminio remontas atliekamas nemokamai ir įprastomis darbo valandomis tik Tiekėjo remonto dirbtuvėse, įgaliotame techninio aptarnavimo centre arba kitoje Tiekėjo nurodytoje vietoje.

5) Garantinio remonto pristatymo sąlygos

Tiekėjas ir klientas atskirai susitaria dėl garantinio remonto pristatymo sąlygų. Jei nesusitarta, remontuojamas gaminys turi būti pristatytas į Tiekėjo arba įgalioto techninio aptarnavimo centro sandėlį be transportinės pakuotės. Jei dėl remonto susitariama ne remonto dirbtuvėse, gali būti pateikta sąskaita už negarantines išlaidas (pvz., kelionės ir laukimo laiką, dienpinigius, kelionės išlaidas, įrangos išmontavimą ir pakartotinį sumontavimą). Pagal garantiją pakeistos originalios dalys lieka Tiekėjo nuosavybėje.

6) Garantinio remonto sąlygos

Garantinis remontas atliekamas su sąlyga, kad:

a. žala atsirado įprastomis naudojimo sąlygomis,

b. buvo laikomasi gamintojo ir Tiekėjo montavimo, naudojimo ir priežiūros instrukcijų,

c. techninei priežiūrai ar remontui buvo naudojamos originalios atsarginės dalys ir priedai,

d. prašymą atlikti garantinį remontą pateikia prietaisą užsakęs asmuo arba jo atstovas,

e. klientas perduoda prietaisą remontui nedelsiant nustačius gedimą ir atsako už jo būklę iki perdavimo. Perdavimo metu pateikiama informacija apie perdavimo datą, užsakymą, gedimą ir naudojimo sąlygas. Jei nustatoma, kad garantija netaikoma, Tiekėjas turi teisę taikyti mokestį už gedimo diagnostiką pagal galiojantį kainoraštį.

7) Garantija suremontuotam produktui

Pagal garantiją suremontuoto įrenginio garantija galioja iki pradinio garantinio laikotarpio pabaigos.

8) Garantijos apribojimai

Garantija netaikoma:

a. defektams, atsiradusiems dėl įprasto nusidėvėjimo, netinkamo naudojimo, netinkamos priežiūros (kurią atliko ne Tiekėjas ar įgaliotas atstovas) arba naudojimo sąlygų, neatitinkančių reikalavimų,

b. kompensacijai už tiesioginę ar netiesioginę žalą, atsiradusią dėl sugedusios įrangos,

c. defekto taisymui, jei įranga buvo modifikuota ar taisyta ne Tiekėjo remontininko arba ne įgalioto techninio aptarnavimo centro,

d. nusidėvinčioms dalims (pvz., jutikliams, kontrolinėms lemputėms, jungtims, akumuliatoriams, saugikliams, laidams, spausdintuvo galvutėms, žarnoms, transmisijos ir (ar) pavaros diržams), kurioms gamintojai paprastai neteikia garantijos. Programinei įrangai taikomos gamintojo licencijos ir naudojimo sąlygos.

Kainų ir techninių specifikacijų duomenys

Kaina, dydis, svoris, eksploatacinės savybės ir kita techninė informacija, pateikta etiketėse, paveikslėliuose, aprašymuose, brėžiniuose, kataloguose ir kainoraščiuose, pateikiama be įsipareigojimų, nebent pasiūlyme aiškiai nurodyta kitaip.

Šios informacijos gavėjas negali jos naudoti, kopijuoti, atgaminti, perduoti ar kitaip atskleisti trečiosioms šalims be Pardavėjo sutikimo.

Atitiktis reikalavimams

Užsakydamas prekes pirkėjas sutinka laikytis Pardavėjo tiekimo ir pardavimo sąlygų.

Nuolaidų kodai ir dovanų kortelės

Nuolaidų ar dovanų kortelių kodus galima naudoti užsisakant internetu. Nuolaidos kodas galioja tik interneto svetainėje www.koneita.com. Nuolaidos arba kupono kodą reikia įvesti pirkinių krepšelyje esančiame laukelyje „Nuolaidos kodas“.

Negalima derinti dviejų nuolaidos kodų. Nuolaidos kodas negali būti naudojamas kaip grynieji pinigai. Nuolaida skaičiuojama nuo produkto kainos ir netaikoma pristatymo išlaidoms.

Pirkimas el. parduotuvėje

1. Pasirinkite jus dominančius produktus ir pridėkite juos į pirkinių krepšelį paspausdami „Pridėti į krepšelį“.

2. Paspauskite „Tęsti apmokėjimą“ arba atsidarykite „Pirkinių krepšelį“ viršuje dešinėje.

3. Jei turite nuolaidos kodą, atidarykite laukelį „Nuolaidos kodas“, įveskite kodą, aktyvuokite jį paspausdami „Pridėti“, tuomet tęskite užsakymą.

4. Įveskite asmens duomenis ir adresą. Jei užsakote iš kitos ES šalies ir turite galiojantį PVM kodą, įveskite jį į atitinkamą laukelį. Nurodytas adresas bus naudojamas ir sąskaitai, ir pristatymui.

5. Pasirinkite pristatymo būdą. Jei reikia, įrašykite komentarą vežėjui laukelyje „Jei norite pridėti komentarą apie savo užsakymą, įrašykite jį čia“, tada spauskite „Tęsti“.

6. Pasirinkite mokėjimo būdą („American Express“, „Mastercard“, „Visa“, „PayPal“, banko pavedimas), spauskite „Įforminti užsakymą“ ir atlikite apmokėjimą.

Į jūsų el. pašto adresą bus išsiųstas automatinis laiškas, patvirtinantis sėkmingą užsakymą. Jei kyla problemų, susisiekite su mumis kontaktine forma, el. paštu arba telefonu.

Pirkimas el. parduotuvėje įmonėms / Įmonės duomenų įvedimas

Mūsų el. parduotuvėje lengva ir patogu užsisakyti prekių savo įmonės ar įstaigos vardu. Jei norite, kad įmonei būtų išrašyta sąskaita faktūra, pirmiausia susikurkite paskyrą ir įveskite įmonės duomenis.

  • Pagrindinio puslapio viršutiniame dešiniajame kampe paspauskite „Prisijungti“.
  • Tuomet pasirinkite „Dar neturite paskyros? Ją galite sukurti čia“.
  • Užpildykite reikiamus laukelius ir paspauskite „Išsaugoti“.
  • Norėdami pridėti pristatymo adresą ir įmonės duomenis, dar kartą paspauskite savo vardą ir pavardę, tuomet pasirinkite „Adresai / Įmonės duomenys“.
  • Jei pirkėjas yra PVM mokėtoju registruota įmonė, būtinai užpildykite laukelį „PVM mokėtojo kodas“ (pvz., LT123456789) ir Įmonės pavadinimas. Privatiems asmenims neprivalomų laukelių pildyti nereikia.

Mokėjimo būdai

Montonio – mokėkite naudodamiesi banko nuoroda

Patogi ir greita mokėjimo platforma, siūlanti platų mokėjimo galimybių spektrą, įskaitant banko nuorodas ir galimybę atsiskaityti išsimokėtinai. Tinka visiems, kurie nori greitai ir saugiai atsiskaityti.

Mokėkite kreditine kortele arba Google Pay / Apple Pay

Galimybė greitai ir saugiai mokėti naudojant kreditinę kortelę arba mobiliuosius mokėjimo sprendimus. Palaikome Google Pay ir Apple Pay, kad atsiskaitymas būtų dar patogesnis.

Visa

Patogiai ir saugiai atsiskaitykite Visa kortele – tai vienas populiariausių mokėjimo būdų pasaulyje.

Mastercard

Atsiskaitymas Mastercard yra paprastas ir saugus. Mastercard taiko įvairias saugumo priemones, kad užtikrintų jūsų mokėjimo saugumą.

American Express

Siūlome galimybę atsiskaityti ir American Express kortele, kuri vertinama dėl aukšto saugumo lygio.

PayPal

Tarptautinė ir patikima mokėjimo platforma, leidžianti greitai ir patogiai atsiskaityti. Puikus pasirinkimas tiems, kurie nori dalintis mokėjimo duomenimis tik su PayPal.

Banko pavedimas

Tradicinis mokėjimo būdas – banko pavedimas tiesiai į mūsų sąskaitą. Tinka tiems, kurie nori atsiskaityti rankiniu būdu, be tarpininkų.

Privatumo politika

Koneita.com įsipareigoja saugoti klientų privatumą ir suteikia galimybę daryti įtaką jūsų duomenų tvarkymui. Jei norite, galite apriboti savo duomenų naudojimą arba susisiekti su mumis per kontaktinę formą.

Teisinė įmonės informacija

„UTEC Oy“ / Koneita.com
Rullatie 6
60510 Seinäjoki
Suomija
Įmonės kodas: 3232468-3
PVM kodas: FI32324683

Asmens duomenų tvarkymo tikslas

Klientų registro duomenys naudojami užsakymams tvarkyti, sąskaitoms faktūroms išrašyti, santykiams su klientais valdyti ir su klientų santykiais susijusiai informacijai tvarkyti.

Pirkdami Koneita.com internetu privalote pateikti asmeninę informaciją, kontaktinius duomenis ir mokėjimo duomenis.

Registro turinys

Kliento identifikaciniai duomenys (vardas, pavardė, adresas, telefonas, el. paštas), taip pat:

  • registruotų klientų prisijungimo duomenys (vartotojo vardas ir slaptažodis),
  • su pirkimu susijusi informacija apie įsigytus produktus ir konkretaus užsakymo sąskaitos bei pristatymo adresai,
  • kliento pateikta informacija ir informacija, surinkta iš pirkimų istorijos,
  • duomenys apie kliento elgesį naudojantis mūsų interneto svetaine.

Nuolatiniai informacijos šaltiniai

Informacija renkama registracijos metu, užsakymo metu, kliento paskyroje, klientui kreipiantis į aptarnavimą telefonu ar el. paštu arba atvykus į mūsų parduotuvę. Taip pat dalis informacijos renkama automatiškai klientui naudojantis mūsų interneto svetaine.

Informacijos atskleidimas numatytais atvejais

Informacija gali būti teikiama valdžios institucijoms įstatymų numatytais atvejais (pvz., tiriant piktnaudžiavimą). Duomenys taip pat gali būti perduodami trečiosioms šalims, kurios teikia ar įgyvendina Koneita.com paslaugas.

Duomenų perdavimas už ES / EEE ribų

Duomenys neatskleidžiami už ES / EEE valstybių ribų, išskyrus atvejus, kai tai būtina Koneita.com ar jos paslaugų partnerių techniniam įgyvendinimui. Tokiais atvejais užtikrinamas tinkamas duomenų apsaugos lygis.

Kur naudojama mano asmeninė informacija?

Asmeninė informacija naudojama:

  • palaikyti santykius su klientais,
  • perduoti, apdoroti ir archyvuoti užsakymus,
  • verslo ir paslaugų plėtrai,
  • klientų patirčiai gerinti,
  • analizei ir statistikai,
  • personalizuotam turiniui ir (turint sutikimą) tiesioginei rinkodarai,
  • piktnaudžiavimo prevencijai,
  • klientų aptarnavimo kokybei gerinti.

Duomenys tvarkomi remiantis sutartimi, aiškiu kliento sutikimu arba teisinėmis prievolėmis.

Registro saugumo politika

Registro duomenys saugomi sistemoje, prie kurios prieiga galima tik naudojant asmeninius vartotojo identifikavimo duomenis. Sistema apsaugota ugniasienėmis ir kitomis techninėmis priemonėmis. Duomenys saugomi užrakintose ir apsaugotose patalpose, o prieiga suteikiama tik registro tvarkytojo darbuotojams.

Tvarkydami asmens duomenis laikomės gerosios privatumo praktikos (duomenų mažinimas, pseudonimizavimas, anonimizavimas, šifravimas) ir ES duomenų apsaugos reglamento (GDPR), taikomo nuo 2018-05-25, reikalavimų.

Prieiga prie asmens duomenų stebima vadovaujantis gerosios praktikos principais.

Teisė kontroliuoti

Duomenų subjektas turi teisę susipažinti su registre esančiais duomenimis ir gauti jų kopiją. Informaciją galite atsisiųsti prisijungę prie savo paskyros ir atidarę nuorodą „Mano asmeninė informacija“.

Teisė prašyti ištaisyti arba ištrinti informaciją

Savo kontaktinę informaciją galite atnaujinti Koneita.com interneto svetainėje. Taip pat galite susisiekti su mumis pateikdami užklausą.

Ar interneto svetainėse naudojami slapukai ir kas jie yra?

Koneita.com naudoja slapukus ir panašias technologijas (pvz., naršyklės vietinę saugyklą). Slapukai – tai mažos tekstinės rinkmenos, kurias naršyklė įrašo ir išsaugo naudotojo įrenginyje. Slapukai ir kiti identifikatoriai turi galiojimo laiką, kuriam pasibaigus jie pašalinami. Šiuos metodus naudojame funkciniams sprendimams, personalizavimui, analitikai ir tikslinės rinkodaros tikslams.

Funkciniai slapukai ir vietinė saugykla naudojami kliento identifikavimui, prisijungimui ir pirkinių krepšeliui. Jie gali būti saugomi nuo 15 minučių iki 24 mėnesių, jei naršyklės nustatymuose nėra ištrinami. Apsilankius svetainėje, slapukai gali būti atkurti, jei tai leidžia naršyklė.

Analizei ir (turint sutikimą) tikslinei rinkodarai naudojame „Google Analytics“, „Google Ads“, „Google Display Network“ ir „Google DoubleClick“. „Google“ siunčiama informacija yra anoniminė.