Almindelige leverings- og salgsbetingelser

Almindelige leverings- og salgsbetingelser (UTEC Ltd, 2012/10/12)

1. Priser
Priser angivet på følgesedler, fakturaer, bestillinger, ordrebekræftelser, tilbud og prislister er angivet med bestillingslandets gældende merværdiafgift, frit fra sælgers lager, medmindre andet er angivet. Alle priser, der vises på vores hjemmeside, inkluderer merværdiafgift. Hvis du er logget ind som virksomhed med momsnummer, er beløbet med 0 % moms.

Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden varsel.

Hvis told, fragt, moms eller andre generelle transportomkostninger ændres dagen før levering, har sælger ret til at ændre prisen på varerne i samme forhold, som ændringen påvirker varernes pris.

2. Valuta
Hvis prisen er angivet i en udenlandsk valuta, er kursen ikke nødvendigvis baseret på den dagsaktuelle valutakurs.

3. Pakning
I prisen er produkterne færdigpakkede og klar til forsendelse.

4. Leveringsbetingelser
Leveringsbetingelsen er frit fra sælgers lager, medmindre andet skriftligt er aftalt.

5. Leveringsmetoder

Afhentning (Finland)
Produkter betalt i netbutikken kan afhentes direkte i vores butik på hverdage kl. 8–17. Hvis der er tale om restordre, meddeler vi, når produktet er klar til afhentning.
Adresse: Rullatie 6, 60510 Hyllykallio, Finland

Postpakke (maks. 35 kg) (Finland)
Bestillingen sendes til nærmeste postkontor og er normalt klar til afhentning senest kl. 16 den følgende arbejdsdag. Pakken opbevares hos posten i syv dage fra ankomst. En ankomstmeddelelse sendes via SMS og e-mail.

Postpakke, express/levering til døren (maks. 35 kg) (Finland)
Bestillingen leveres normalt den første arbejdsdag efter afsendelse.

Matkahuolto (maks. 55 kg) (Finland)
Leveringstiden er normalt 1–2 arbejdsdage. En ankomstmeddelelse sendes via SMS. Pakker leveres til Matkahuolto eller MH-ombud. Pakken kan afhentes mod forevisning af ID eller om nødvendigt med fuldmagt. Det er ikke tilstrækkeligt kun at vise ankomstmeddelelsen for at få udleveret pakken.

Matkahuolto distributionspakke (maks. 55 kg) (Finland)
Bestillingen leveres helt frem, normalt inden for 1–3 arbejdsdage efter afsendelse. Den distribueres til modtageren den følgende hverdag efter aftalt leveringstid mellem kl. 9–21. For forbrugerkunder aftaler Matkahuolto leveringstiden på forhånd via telefon eller SMS.

Postfragt, store pakker – levering til døren (Finland)
Bestillingen leveres helt frem, normalt inden for 1–3 arbejdsdage efter afsendelse. Store emner leveres altid til din leveringsadresse (over 55 kg).
Hvis aftalt, kan leveringen efterlades på grunden uden modtager til stede. Kunden skal informere transportselskabet eller chaufføren herom. Ansvaret for leverancen påhviler herefter modtageren. Leveringsadressen skal kunne nås med lastbil for at leveringen kan gennemføres. Optragning i opgang/trappe er ikke inkluderet i prisen og skal aftales særskilt med kundeservice.

DPD / PostNord (Estland, Sverige, Danmark og øvrige Europa, maks. 31 kg)
Bestillingen leveres helt frem, normalt inden for 2–5 hverdage efter afsendelse.

DHL-fragt, levering af store pakker til døren (Estland, Sverige, Danmark og øvrige Europa, over 31 kg)
Bestillingen leveres helt frem, normalt inden for 2–5 hverdage efter afsendelse.

6. Levering
Hvis der ikke er aftalt et specifikt leveringstidspunkt, fastsætter sælger leveringstiden. Vi bestræber os på at afsende bestilte produkter inden for én arbejdsdag, hvis de er på lager på bestillingstidspunktet.

Forbehold for mellemsalg ved tilbudsanmodninger, hvis der er tale om en lagervare. Dvs. sælger har ret til at sælge varen til en anden kunde i tilbudsperioden.

Hvis producenten af varerne eller sælgers leverandør ikke har opfyldt kontrakten, og sælgers levering bliver forsinket, er sælger ikke forpligtet til at erstatte køber for eventuelle skader (købeloven § 34).

7. Restleverancer
Hvis produktet ikke er på lager hos sælger på bestillingstidspunktet, leveres produktet senere, medmindre andet er aftalt ved bestilling.

8. Fakturasalg
Køb mod faktura kræver åbning af konto.

Ved afhentning af produkter mod faktura skal bestillingsblanket eller -nummer svare til bestillingen. Den afhentende skal på forlangende legitimere sig. Kundens kreditværdighed kontrolleres altid.

9. Betalingsbetingelser
Betalingsfristen for kunder med fakturaaftale er 7 dage, medmindre andet er aftalt. Betalingstiden løber fra fakturadatoen.

Sælger opkræver ikke ekstra gebyr for små fakturaer, medmindre andet er aftalt.

Eventuelle fragtomkostninger lægges til fakturaens slutsum.

Ekspres- og specialtransporter debiteres efter aftale.

10. Morarente
Ved overskridelse af betalingstiden har sælger ret til at opkræve morarente i overensstemmelse med finansministeriets anbefalinger på det pågældende tidspunkt.

11. Ejendomsret
Den leverede vare forbliver sælgers ejendom, indtil hele købesummen er betalt. Ansvaret for produktet overgår til køber ved levering.

12. Reklamationer
Reklamationer vedrørende produktet eller leveret antal skal ske inden for 8 arbejdsdage fra modtagelsen af varerne.

13. Kontrol af indholdet
Køber er forpligtet til at kontrollere de modtagne produkter. Sælger er ikke ansvarlig for skader forårsaget af levering af forkert produkt.

14. Returnering
Aftalt køb er bindende, og sælger er ikke forpligtet til at godkende returnering af produktet, medmindre det er aftalt. Produkter leveret efter aftale kan returneres og krediteres kun, hvis sælger godkender det. En sådan returnering kræver oftest, at varen er i originalemballage og ubenyttet.

Hvis sælger har godkendt returneringen, skal købers navn og adresse, ordrebekræftelses- eller fakturanummer, årsag til returnering samt kontaktperson for returneringen vedlægges.

Ved service- og garantiretur skal der også vedlægges en fejlrapport.

Fejlagtige returneringer behandles ikke.

Returneringer skal sendes som almindelig post, og fragten skal være betalt. Sælger krediterer ikke returomkostningerne. Det returnerede produkt skal pakkes separat, f.eks. i den originale emballagekasse. Der må ikke være adresselabels eller lignende på selve produktet eller produktets egen emballage – den returnerede vares emballage skal være i salgbar stand.

Produkterne har 14 dages returret fra købsdatoen. Garantiperioden er 1 år. Inden du returnerer produktet eller sender det til garantiservice, bedes du kontakte os via kontaktformular, e-mail eller telefon for at verificere din ret til retur eller garanti. Vi giver instruktioner til returneringen. Bemærk, at at returnere varer på eget initiativ eller ikke at afhente en pakke uden først at kontakte os, ikke annullerer handlen.

Når du har modtaget en returbekræftelse fra vores kundeservice, kan du returnere din ordre. Vedlæg i så fald følgende oplysninger: en kopi af ordrekvitteringen eller anden liste over returprodukter samt dine kontaktoplysninger (navn, adresse, telefonnummer), så vi ved, hvem returneringen kommer fra.

Efter en godkendt returnering tilbagebetaler vi beløbet inden for 1–3 arbejdsdage. Hvis transaktionen er gennemført via faktura eller bankoverførsel, har vi brug for et kontonummer til tilbagebetaling. Transaktioner via Paytrail, Klarna eller PayPal tilbagebetales via deres tjenester.

15. Garanti
Sælger forpligter sig til at give den leverede vare 1 års garanti for materiale- og/eller fabrikationsfejl. Garantiperioden starter på leveringsdagen.

Kunden betaler omkostningerne for returneringen til sælger, og sælger betaler for leveringen af det reparerede produkt til kunden.

Alt garantiarbejde skal gå via UTEC AB, medmindre andet er aftalt.

Udskiftet eller repareret produkt har garanti frem til den oprindeligt leverede vares garantidato.

16. Pris og specifikationer
I beskrivelser, billeder, tegninger, kataloger og prislister anførte pris-, mål-, vægt- og ydelsesoplysninger samt øvrige tekniske oplysninger er angivet uden at være bindende, medmindre der specifikt henvises til dem i tilbuddet.

Modtageren af ovennævnte oplysninger må ikke uden udstederens samtykke anvende, gengive, kopiere, dele eller på anden måde stille oplysningerne til rådighed for tredjepart.

17. Overensstemmelse
Ved bestilling forpligter køber sig til at acceptere og følge sælgers leveringsbetingelser.

18. Rabatkoder og gavekort
Rabatkoden eller gavekortkoden skal altid angives i netbutikken ved bestilling. Du kan også bruge gavekortet i vores butik. Rabatkoden er kun gyldig på shop.koneita.com. Rabatkoden eller gavekortkoden skal indtastes i feltet ved kassen -> Klik på “Har du en kampagnekode?” og indtast koden.
Det er ikke muligt at kombinere to kampagnekoder. Kampagnekoden kan ikke omveksles til kontanter. Alle kampagnekoders rabatter beregnes kun på produktets pris, ikke på fragtomkostningen.

19. Køb i netbutik

  1. Læg de varer, du vil købe, i indkøbskurven ved at trykke på knappen “Læg i kurv”.

  2. Klik på knappen “Gå til kassen” eller “Kurv”-knappen øverst til højre på siden for at gå direkte til kassen.

  3. Hvis du har en rabatkode, klik på “Har du en kampagnekode?” og indtast den i tekstfeltet, og aktiver den ved at klikke på knappen “Tilføj”.

  4. Betal med Klarna. Du finder Klarna-betalingsmuligheden på kurvsiden. Indtast e-mailadresse og postnummer. Hvis du tidligere har handlet med Klarna (med samme e-mailadresse), udfyldes resten af dine oplysninger automatisk. Hvis du ikke har betalt med Klarna før, klik “Fortsæt” og udfyld resten af dine kontaktoplysninger i felterne. Brug din officielle folkeregisteradresse, hvis du bestiller med Klarna Faktura.

  5. Andre betalingsmetoder – Paytrail, PayPal, Bankoverførsel. Hvis du vil betale med ovenstående betalingsmetoder, klik på siden “Vælg alternative betalingsmetoder” eller “Fortsæt til virksomhedssiden”.

  6. Udfyld dit navn og din e-mailadresse i felterne. Accepter vilkårene og privatlivspolitikken. Klik “Fortsæt”.

  7. Udfyld din adresse og dit telefonnummer i felterne. Hvis du bestiller fra et andet EU-land end Finland og har et momsnummer, tilføj det i feltet for momsnummer. Sverige eksempel: SE (10 cifre) 01. Summen ændres da automatisk til 0 % moms. Mere info på Skatteverkets hjemmeside: https://www.skatteverket.se/foretagochorganisationer/moms/kopavarorochtjanster/inkopfranandraeulander.4.361dc8c15312eff6fd1cfc6.html

  8. Hvis du vil levere til en anden adresse end din faktureringsadresse, klik “Faktureringsadresse er forskellig fra leveringsadresse” og indtast modtageroplysningerne.

  9. Vælg ønsket leveringsmetode og tryk “Fortsæt”.

  10. Vælg ønsket betalingsmetode og sæt flueben ved “Jeg accepterer købsbetingelserne”.

  11. Til sidst klikker du på knappen “Gennemfør køb”, hvorefter du kan foretage betalingen med den valgte betalingsmetode.

Du modtager en automatisk e-mail med ordrebekræftelse, hvis bestillingen er gået igennem.
Hvis du har problemer med din bestilling, kontakt os venligst via kontaktformularen, e-mail eller telefon.

20. Databeskyttelsesbeskrivelse
Koneita.com har forpligtet sig til at beskytte sine kunders privatliv og giver mulighed for at påvirke databehandlingen. Hvis du ønsker det, kan du via din kundekonto vælge at begrænse brugen af dine oplysninger, eller kontakte os via kontaktformularen.

Registerejer
Utec Oy / Koneita.com
Rullatie 6
60510 Seinäjoki
Finland

Formål med behandling af personoplysninger
Kunderegisteroplysninger bruges til at administrere kundeforholdet såsom kundeordre, fakturering og øvrig information til kunden.

Det er obligatorisk at oplyse identifikations-, kontakt- og betalingsinformation, når du køber fra Koneita.com via internettet.

Registerets indhold
Kundeoplysninger (navn, adresse, telefon og e-mail)
· Registrerede kunders brugernavne og adgangskoder
· Købsoplysninger for købte produkter og ordrespecifikke oplysninger vedr. fakturerings-/leveringsadresse
· Oplysninger, som kunden selv har oplyst, samt indsamlet information om købs­historik
· Ved brug af vores hjemmeside indsamles information om kundeadfærd.

Regelmæssige informationskilder
Oplysninger indsamles fra kunden ved registrering, i forbindelse med bestilling – både via kundens egen konto og når kunden kontakter vores kundeservice via telefon eller e-mail – samt ved personlig kontakt i vores fysiske butik. Derudover indsamles kundeoplysninger automatisk, når kunden bruger vores hjemmeside.

Regelmæssig videregivelse af oplysninger
Oplysninger videregives til myndigheder i de tilfælde, hvor det kræves ved lov, f.eks. ved efterforskning af misbrug. Data kan overføres til tredjepart, der vedligeholder eller udvikler tjenester for Koneita.com.

Overførsel af data uden for EU/EØS
Oplysninger videregives ikke uden for EU/EØS, medmindre det er nødvendigt for den tekniske gennemførelse af Koneita.coms eller samarbejdspartneres tjenester. Koneita.com sikrer herved et tilstrækkeligt niveau af databeskyttelse.

Hvor bruges mine personoplysninger?
Personoplysninger bruges til at:

  • Vedligeholde kundeforholdet

  • Levering samt øvrig behandling og arkivering af ordrer

  • Udvikle Koneita.coms virksomhed og tjenester

  • Forbedre din kundeoplevelse

  • Analytiske og statistiske formål

  • Producere mere personligt målrettet indhold og direkte markedsføring

  • Forebygge misbrug

  • Bedre kundeservice

Oplysninger behandles på grundlag af kundeforholdet mellem Koneita.com og kunden, aftale, brug af hjemmeside, kundens samtykke eller retlige forpligtelser.

Principper for registersikkerhed
Registeroplysninger er lagret i et system, der kræver personlige bruger-ID’er. Systemet er beskyttet af firewalls og andre tekniske foranstaltninger. Registeroplysninger opbevares i aflåste og overvågede lokaler. Brugernavne til systemet gives kun til personale, der har behov for registeret.

Ved behandling af personoplysninger og tekniske løsninger følger vi god praksis for informationssikkerhed såsom datakonsolidering, minimering, pseudonymisering, anonymisering og kryptering. Kravene i EU’s databeskyttelsesforordning fra og med 25.05.2018 er taget i betragtning i behandlingen af personoplysninger.

Al adgang til personoplysninger overvåges i overensstemmelse med god praksis.

Adgangskontrol
Den registrerede har ret til at inspicere oplysningerne i registret og få en kopi. Du kan downloade oplysningerne ved at logge ind på din konto og åbne linket “Mine personlige oplysninger”.

Ret til berigtigelse eller sletning
Kunden kan opdatere sine kontaktoplysninger via Koneita.coms websider eller anmode om fuldstændig sletning via kontaktformularen.

Videregives mine personoplysninger til tredjeparter?
Vi kan videregive nødvendige oplysninger til tredjeparter for at sikre levering og markedsføring.
Dine oplysninger videregives også til långiver i forbindelse med kreditbeslutning. Klarna, Paytrail (Jousto). I Estland: ESTO Järelmaksu og Maksekeskus AS.

Anvendes cookies på websiderne, og hvad er de?
Koneita.com bruger cookies og andre tilsvarende teknologier, f.eks. lokal lagring i browseren. Cookies er små tekstfiler, som gemmes af browseren på brugerens computer. Cookies og anden genkendelsesinformation (“tags”) har en fastsat gyldighedsperiode, hvorefter browseren sletter “taggen”. Vi anvender disse teknologier til at udføre funktioner, personalisering i forbindelse med analyse og målrettet markedsføring.

Funktionelle cookies og lokal lagring bruges f.eks. til kundeidentifikation, opretholdelse af login og indkøbskurvens funktioner. For at disse funktioner skal virke, skal cookies og lokal lagring accepteres. Serverens opsætning af funktionelle cookies og lokal lagring forbliver i browseren i 15 min.–24 mdr., medmindre de slettes eksplicit i browserindstillingerne. Besøg på websitet fornyer cookies og lokal lagring, når browseren tillader det.

Vi benytter Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Google Display Network og Google DoubleClick til brugen af vores website, populære produkter, trends samt analyser relateret til salg og samtykke til målrettet markedsføring. De oplysninger, du sender til Google, anonymiseres.

21. Betalingsmuligheder
Betalingsvalutaer: Euro og svenske kroner (SEK)

Paytrail
Paytrail Oyj (2122839-7) samarbejder med finske banker og kreditinstitutter. Paytrail Oyj fremgår som betalingsmodtager på et kontoudtog eller kortfaktura og formidler betalingen til sælger. Paytrail Oyj har tilladelse som betalingsinstitut. Ved klager kontakt i første omgang leverandøren af produktet.
Paytrail Oyj, FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Telefon: 0207 181830
www.paytrail.com

Netbanker
Paytrail Oyj (2122839-7) er en betalingsformidlingstjeneste for netbanker, som samarbejder med finske banker og kreditinstitutter. Fra brugerens perspektiv fungerer tjenesten som traditionel onlinebetaling.

Klarna
Hvis du vælger faktura, sendes den som e-mail fra Klarna inden for 24 timer efter købet med den forfaldsdato, der fremgår i forbindelse med købet. Bemærk, at du altid skal angive fuldstændige personoplysninger, når du vælger faktura via Klarna. Ved købet kontrollerer Klarna købers kreditværdighed, hvilket også kan omfatte kontrol af kreditoplysninger fra kreditinstitut. I kreditvurderingen ser Klarna hovedsageligt på tre ting: 1) Tidligere betalingshistorik hos Klarna, 2) Købsbeløb og 3) ekstern information, som Klarna henter fra kreditinstituttet (du modtager en meddelelse om, at information er hentet).
Det er altså en kombination af forskellige faktorer, der afgør kreditbedømmelsen. Du kan ændre bestillingen til en af de andre betalingsmetoder, vi tilbyder, hvis betalingen mislykkes. Kontakt Klarna, hvis du har spørgsmål om din kreditværdighed. For mere information om, hvordan Klarna behandler personoplysninger, henvises til Klarnas privatlivspolitik.

PayPal
Via PayPal kan du betale med Visa, MasterCard og American Express kreditkort eller med din PayPal-saldo. Betaling via PayPal kræver en PayPal-konto. Mere information: www.paypal.com
Når du vælger PayPal som betalingsmetode, bliver du sendt direkte til PayPal i slutningen af bestillingen. Hvis du allerede er PayPal-kunde, kan du logge ind med dit brugernavn og bekræfte din betaling. Hvis du er ny hos PayPal, kan du oprette en konto og derefter bekræfte din betaling.

Din ordre behandles, når din betaling er registreret hos os. I de fleste tilfælde tager overførslen af en PayPal-betaling til os nogle minutter. Når betalingen er registreret, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.

Maksekeskus (Estland)
Netbankbetaling via estisk bank:
Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay